招聘4S店客服专员-吉林省东北汽车贸易有限公司

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招聘信息详情

更新时间
2014-03-01 14:41:46收藏这个职位
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职位名称
4S店客服专员打印这份信息
职位性质
客户服务投递我的简历

招聘人数
1人
工资待遇
1500～2000元

工作方式
全职
工作地点
延边

学历要求
大专
年龄要求

经验要求
一年以上
性别要求
不限

到岗要求
面议
户口要求
不限

1、负责应对客户咨询、受理投诉2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；7、客户管理和客户活动的管理；8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。要求4S店客服工作1年以上，没有4S店客服工作经验请勿投递简历。